ENVÍO, DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO.
Datos identificativos:
Titular: Alejandro Urbano Casado
NIF: 8848713-S
Domicilio Social: Avd/ Santa Marina, 2. 06005 Badajoz. España.
Teléfono: 605-013 189
Correo electrónico: manhattanbadajoz@hotmail.com
Envío del paquete:
El envío es por empresa de mensajería.
España peninsular: Envíos en 24/48 horas - días hábiles.
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Consultar.
Resto de Europa:consultar.
Desistimiento:
Nos esforzamos al máximo en presentar una información correcta y detallada de cada producto que ofrecemos para que puedas comprar con toda tranquilidad. Pero en ocasiones lo recibido puede no ser lo esperado: un error al seleccionar el producto, una mala interpretación, o simplemente un cambio de opinión al verlo en vivo.
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Manhattan Badajoz queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda física y en nuestra tienda online.
1. COMPRAS REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA
En las compras realizadas directamente en nuestra tienda física, si el producto no presenta ningún defecto y simplemente deseas cambiarlo porque has cambiado de opinión, Manhattan Badajoz no está obligado a realizar la devolución del importe.
No obstante, ofrecemos la posibilidad de:
- Realizar un cambio por otro producto.
- Solicitar un vale por el importe del producto, para utilizarlo en futuras compras.
El plazo para realizar el cambio o solicitar el vale será de 15 días naturales desde la fecha de compra, salvo que se indique expresamente otro plazo en determinadas promociones.
El producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y con su embalaje correspondiente.
En el caso del calzado, deberá conservarse la caja original en perfecto estado.
2. COMPRAS REALIZADAS ONLINE
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
En caso de ejercer correctamente este derecho, Manhattan Badajoz procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a la legislación vigente.
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir dentro del plazo establecido y devolver el producto en las condiciones indicadas en esta política.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que Manhattan Badajoz indique expresamente lo contrario o la devolución se deba a un error de nuestra parte.
3. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para aceptar un cambio o devolución, el artículo deberá:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original.
- No presentar manchas, olores, desperfectos ni signos de uso.
En el caso del calzado, deberá devolverse dentro de su caja original, evitando que esta presente daños, pegatinas o cualquier alteración.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor del producto que resulte de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
4. CAMBIOS DE TALLA
Si necesitas cambiar una talla, puedes solicitarlo dentro del plazo establecido y siempre que exista disponibilidad.
Si la nueva talla o producto tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un precio inferior, la diferencia podrá quedar reflejada en un vale de compra.
5. VALES DE COMPRA
Los vales emitidos por Manhattan Badajoz podrán utilizarse para futuras compras.
Los vales entregados como consecuencia de un cambio de una compra realizada en tienda física no serán canjeables por dinero en efectivo, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En estos casos, la incidencia será gestionada de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si el error es responsabilidad de Manhattan Badajoz, asumiremos los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
7. PRODUCTOS EXCLUIDOS
No se admitirán cambios de productos personalizados o confeccionados específicamente según las indicaciones del cliente cuando la legislación permita su exclusión del derecho de desistimiento.
Tampoco se admitirán cambios o devoluciones de productos que no cumplan las condiciones de conservación indicadas anteriormente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
8. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para solicitar un cambio, devolución o ejercer el derecho de desistimiento en una compra online, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Producto que deseas cambiar o devolver.
- Motivo de la solicitud, cuando corresponda.
Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para completar el proceso.
Importante: no envíes ningún producto por tu cuenta antes de contactar con Manhattan Badajoz y recibir las instrucciones correspondientes.
9. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce a los consumidores la normativa española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios.
En caso de existir cualquier contradicción entre estas condiciones y los derechos legalmente reconocidos al consumidor, prevalecerá la normativa vigente.
Es necesario que nos indiques a través del formulario de contacto o de un correo a manhattanbadajoz@hotmail.com el número de pedido y los artículos que van a ser desestimados.
La dirección a la que debes enviar los productos es:
Alejandro Urbano Casado
Avd/ Santa Marina, 2
06005 Badajoz
Una vez que nos llegue la mercancía en perfecto estado, te reintegramos el importe pagado en la misma modalidad en que efectuaste el pago de tu compra. No se admite la devolución de productos usados, alterados o modificados, así como aquellos cuyo precinto sea retirado o estén excluidos conforme al artículo 103 de la Ley de Consumo. Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
Queda desestimado la devolución del importe de dinero en las compras en tienda física.
El reintegro del dinero se realizará lo antes posible, siempre dentro del margen legal de 15 días para hacerlo.
